2013年10月26日 星期六

Customer Development 課程後記



本次課程很榮幸邀請到Pinzaan的祐立為大家分享。雖然課程只有三個鐘頭,但卻精心安排了五個活動,十分精彩緊湊!以下非常高興為大家報導本次精彩的課程。

一、Brand Touch Point
祐立首先列舉包含可口可樂、Marlboro等著名品牌的作為案例,說明品牌無形的認知價值,亦即消費者看待企業的感覺或看法。緊接著介紹品牌通路觸點:品牌就像一個承諾,當消費者實際完成了整個品牌體驗過程之後,品牌對消費者的承諾才算是真正兌現。此外,也列舉有些產品的意涵對不同文化的人會有不同的感受。
於第一階段說明結束後,學員們分成六組,每位學員分別花三分鐘和同組別的學員介紹自己公司的品牌通路觸點,以及如何建立或改善自己的品牌通路觸點。選擇一組上台進行三分鐘分享,並由祐立提供建議。

二、Customer Segmentation Matrix
祐立講解Customer Segmentation Matrix(包括Product/Service Offering Distribution Channel Customer RelationshipsProfitabilities等)。於說明結束後每位學員透過三分鐘和同組別的學員介紹自己公司的三個定位。並推選出一位上台用一分鐘簡報自己的定位。





三、Acquisition Strategies
祐立舉出許多問題讓學員反思,包含誰是你的第一個客戶、何時何地該展示產品等等,最後並說明四個Acquisition Strategies
於解說結束後請各小組分別一分鐘和同組別的朋友介紹自己公司的取得客戶策略,並由每組推派一位學員分享。





四、ActMan Model
由祐立講解ActMan Model的元素(如Trial, Usage experience and satisfaction等)並分享品展所負責的產品的定價經驗,其中最大的啓示是有時候售價並不代表其真正的價格或使用者想付的價格,而是產品背後所代表的價值。
活動為小組分別透過一分鐘和同組別的朋友介紹自己公司的評估取得客戶的策略戰術模型,並由各組投票選出一位上台用一分鐘簡報自己的取得客戶策略。



五、Brainstorming
本分組活動由學員於五分鐘內快速討論出產品的名稱、圖像與標語,並將之繪製或記錄於海報上,並於活動結束後同時高舉海報與全班分享 – 學員們於看到他組之創意皆覺得十分有趣,並發出會心地一笑。本活動讓學員瞭解到在某些情況,這些標語和圖像對消費者所產生的第一印象或價值甚至大於花費心思或預算所寫的文宣廣告。




結語:
本次課程非常感謝祐立從八月份即開始規劃,並事先花非常多時間與本堂Host Amber與執行團隊討論以及排演今日的活動。本篇報導僅能以圖文表達,無法充分傳達課程之精彩與熱烈的程度,唯有現場參與才能親身體會,也歡迎大家密切注意我們其他的課程與活動。

SLP Taipei

2013年10月18日 星期五

Lean Startup Exercise 課程後記


在創業之時,創業家一定都會對其所創事業或產品有著若干基本假設(如:約有百分之三十的台灣中年男性,會願意使用本公司推出的APP來閱讀報紙)。這類型的假設的成立與否是創業成敗的關鍵因素,但創業家卻往往更重視產品的生產(當然也很重要),卻忽略了及早驗證這些基本假設的重要性,以至於將資源投入後才發現市場接受度或其他狀況不如預期,想要修正時卻已為時已晚;因此,Lean Startup Exercise之課程目的,在於讓學員體驗透過「基本假設-->設計驗證-->驗證」的過程,體驗Lean Startup的精神,儘早發現問題並不斷調整,以避免前述知情況發生。
本次課堂CEO由Benjamin擔任,並由八位學員自願擔任本堂課的分組小組長。每位小組長皆必須想出兩個基本假設,並於課前寄給本堂執行團隊負責人Michael周,並由Michael確認假設確實可行並可以被驗證。以下為本次課堂進行方式。
18:30 ~ 18:40 開場白: Michael介紹本日上課流程以及活動進行方式。
18:40 ~ 19:05 課堂CEO Benjamin向大家介紹 Lean Startup 的精神與概念(包含 test fundamental business hypotheses, MVP, Split-test experimentation, etc)以及分享其精彩的個人經驗:團隊開發其產品iCHEF時是如何應用Lean Startup精神。


19:05 ~ 19:25 學員依照課前分組名單分組討論。小組組長分別向其組員簡介所創事業以及TA,通路以及商業模式。於介紹完畢之後,向組員分享兩個fundamental business hypotheses,並由該組從中選擇一個假設並設計出相關問題作為稍後活動的驗證。





19:25 ~ 20:00 資料搜集階段:將學員分為若干群,每群學員皆來自於不組別,因此各組學員可向其他組學員詢問於上一階段所設計出的問題,以待稍後驗證假設。

20:00 ~ 20:45 各組學員整理並討論於上一階段搜集到之資料,並根據資料討論假設是否成立。

20:45 ~ 21:25 小組分享:由八組小組長上台分享。分享內容包含其假設是否成立、以及執行整個活動中所得到的經驗、和這樣的活動對其事業的幫助與影響。

21:25 ~ 21:30 課堂CEO Benjamin進行總結。


許多學員更於課堂後繼續參與討論。相信學員們一定收獲豐富! :)

SLP Taipei

2013年10月16日 星期三

第五課-Customer Development



10/17 ()  Customer Development  邀請到品展設計全球銷售與行銷經理 蘇祐立 先生擔任講師。三小時中,將品牌觸點消費者定位矩陣(STP)」 及「ActMan 模型」三個精簡有效工具,深入簡出帶領各位相學習如何訂定成功Sales &Marketing Strategy課堂中特別安排各組進行一場有趣產品Brain storming10/17請準備好Rock你的左右腦!




一、上半場:品牌觸點、消費者定位矩陣(STP)ActMa模型互評與分享!

 消費者會透過不同的管道來體驗品牌,如通路、品牌形象、產品本身、包裝、價格、媒體行銷、業務人員以及售後服務……等等。不同的媒介,品牌通路觸點帶給消費者不同的品牌體驗。課中我們將學員分為數組,並分享各位fellow在消費者購買前、中、後的品牌觸點規劃,透過觀摩學員個案及講師經驗,學習如何規劃和檢視自己的品牌觸點,提升品牌形象和接觸消費者!

「消費者定位矩陣(STP)」 及「ActMan 模型」探討的是如何定位、贏得客戶策略。課堂中,組中的學員將扮演您的競爭對手,針對您的「消費者定位矩陣」 及「ActMan 模型」提出看法與建議!我們也將從學員中選出數位分享其品牌觸點;並由六組中,選擇一組分享其「消費者定位矩陣 及ActMan 模型。藉由小組間討論、競爭對手扮演、講師與學員間,您會越來越了解如何應用「品牌觸點」、「消費者定位矩陣」 及「ActMan 模型」這三個有效的工具檢視您的新創事業!


二、下半場:定價原則& Brain storming

 課程下半場,將為學員們介紹總部提供的訂價策略,並安排一場有趣產品Brain storming!透過理性分析與直覺式的發想,希望能帶給學員,開發與接觸市場的不同方式!




2013年10月2日 星期三

Business Model Canvas, 你的創業思考萬靈丹?

第四課 -- Deep Dives (Business Model Canvas)


SLP 的第四堂課將介紹 Business Model Canvas - 這是一個被驗證過的,將「事業/商業結構」拆解成九大塊圖說的一種分析方式。

課程簡介

這堂課程(簡稱 Biz Canvas)在總部的設計中,是先選出兩位學員在課前以他們自己的事業為例,試著繪製出每一塊 Biz Canvas 所需要的內容,並且檢視裡頭是否有可以預測出來的問題或優勢,接著在課堂上跟其他 Fellow 介紹自己的 Biz 還有這張圖。

在這課當中,其他的 Fellow 將扮演 Evaluator(評估者)的角色,搭配總部提供的 SLP Evaluation Tool 試著對簡報者的事業來提問,一同和簡報的人深潛到他們提出來的事業核心,找出問題所在。

最後,透過每個案子30分鐘左右的簡報 + 30 分鐘左右的互動討論,在場的 Fellows 和 Mentors 將會不只找出問題,而且直接提出可能的解決方法,或者可以解決這個問題的資源、人脈等。

這堂課在總部的課程設計中,是希望用一個比較輕鬆的方式來互動、討論並且深潛到 Model 的核心,所以 Class Description 裡面除了註明了這堂課需要:

  • 課堂 CEO - 這次是大寶
  • Presenter (Fellow) - 這次是曾推出 Picaca App 的 K 規劃中的新產品「香蕉你的蛋糕」,以及中研院 Philippe Lin 的 iPSeq 基因定序服務
  • Biz Canvas Expert (Fellow) - 這次邀請曾待過臺灣最棒設計顧問公司之一 Pebbo ,同時也是 2014 Fellow 的 Cindy 來協助 
最重要的是,還要準備:
  • Food and Beers 食物跟啤酒!!
希望這門課 Fellow 們是以放鬆的心情來面對這個深潛與互動的過程,並且再把學到的經驗回去套在自己的 Business 上。


一些範例與素材


希很令人開心的是,這本書去年出了中文版獲利世代:自己動手,畫出你的商業模式」讓你可以輕鬆閱讀!(目前誠品跟博客來都79折!)

另外,除了 SLP 總部有提供內部的投影片讓 Fellow 可以更容易了解外,大家也能看這個在 SlideShare 上,由Stanford 商學院教授 Steve Blank 準備的 Slides: http://www.slideshare.net/sblank/sxsw-new-rules-for-the-new-bubble-031211 (內容包含 Lean Startup 與 Biz Canvas- Page47開始)

還不是很清楚嗎?沒關係。在這裡,我們可以透過幾張範例圖片,來了解一個成功的 Business 是如何化簡為這九個格子的:


Apple 的 Business Model Canvas



Nespresso 的 Business Model Canvas

來源: http://businessmodelsinc.wordpress.com/2009/10/29/nespresso-is-still-a-beautiful-model/

最後,附上一張雖然華麗但好像還沒成功的 Biz Canvas

Sellaband 的 Business Model Canvas

來源: http://businessmodelsinc.wordpress.com/2009/08/11/sellaband-business-model-visualized/

個人的一點建議


我個人認為,這個 Biz Canvas 的分析方法,將可以很有效的理性拆解一個事業所需要的各種元素。無論你對你的事業多麼有信心或多麼沒信心,盯著這張表,試著把它填完,你都勢必有所收獲。當初我在結束了 Linkwish 的主要專案之後,有幾個想要繼續執行的計畫,很多在腦海裡頭覺得很棒的事業點子,丟到這個 Canvas 裡面拆解之後,很容易就會發現很多想法或路線,是根本行不通的。

因此,對於一些點子很多無從選擇無從下手的 Fellow,更推薦你做多幾次 Canvas 練習,把一些不同的點子放進去填填看,你會發現一些有趣的事,讓你對這些點子們重新評價。


結語


雖然 Business Model Canvas 的作者群聲稱這是一種經過驗證的事業分析方法,但究竟對於這麼多種類的事業,例如數位 APP,學習教育,服飾業,餐飲業 以及生技業等,是不是每一種產業類別都能夠這樣子來分析呢?

又,是不是有一些既有的成功案例在這樣子一張 Canvas 上,其實是(成功 Biz 的要素/條件)填不滿的呢?

這些,都有待我們在學習之路,以及這堂深潛的課程當中,慢慢發掘了。

祝大家學習愉快,創業之路不算太坎坷! (笑)